ATENCIÓN AL USUARIO
Ingreso de PQRS
Queremos escucharte. Presenta tus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias y ayúdanos a seguir mejorando nuestros servicios.
¿Qué tipo de solicitud necesitas realizar?
Conoce las diferentes opciones antes de registrar tu solicitud.
01
Petición
Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la Escuela cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
02
Queja
Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la Escuela por la inconformidad que le generó la atención brindada por un empleado o la prestación del servicio durante la visita a una de nuestras Sedes.
03
Reclamo
Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la Escuela revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.
04
Sugerencia
Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la Escuela cuyo objeto está relacionado, con la prestación del servicio y atención en las Sedes.
Gestiona tu PQRS
Realiza una nueva solicitud o consulta el estado de una solicitud existente.
PRIMER PASO
Crear una solicitud
Diligencia el formulario con la información necesaria para registrar tu PQRS.
SEGUNDO PASO
Consultar solicitud
Consulta el estado de una solicitud que hayas registrado anteriormente.
INFORMACIÓN PARA EGRESADOS
Base auxiliar Tuluá
Informamos a nuestros egresados de la base auxiliar Tuluá que, tras el traslado de la base a la ciudad de Palmira, las solicitudes, especialmente las relacionadas con certificados, serán atendidas a través de la sede ubicada en Calle 55 No. 28-07, barrio Mirriñao.
Palmira · Valle del Cauca
Calle 55 No. 28-07, barrio Mirriñao
Tel. (602) 2855108 · 310 431 3771
Al diligenciar tu solicitud autorizas a la Escuela de Aviación INEC SAS para verificar la información suministrada. El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra política de protección de datos.